Business Consulting : vos questions

Nos honoraires dépendent de la durée et de la complexité de la mission. Un diagnostic initial de quatre à six semaines coûte entre 8 000 et 15 000 euros hors TVA. Pour les missions longues (restructuration complète, accompagnement stratégique sur douze mois), nous proposons un forfait mensuel défini dans le devis. Ce montant couvre le temps de nos consultants, les déplacements en Belgique et la production de tous les livrables. Aucun frais caché ne s'ajoute en cours de route.

La majorité de nos clients sont des PME flamandes et bruxelloises comptant entre 20 et 250 employés. Entreprises familiales, start-ups en phase de croissance, filiales de groupes internationaux : le format de la mission s'adapte. Pour une PME de 30 personnes, un seul consultant senior suffit souvent. Pour une organisation de 200 personnes avec plusieurs sites, nous constituons une équipe de deux ou trois intervenants.

Le diagnostic dure quatre à six semaines. Si le client décide de poursuivre avec la mise en œuvre des recommandations, cette phase s'étend généralement sur trois à neuf mois. Certains clients nous sollicitent ensuite pour un suivi trimestriel pendant un an, afin de vérifier que les indicateurs évoluent dans la bonne direction. En tout, une mission complète dure rarement plus de quatorze mois.

Oui, mais de façon limitée. Pendant la phase de diagnostic, nous avons besoin d'un interlocuteur principal (souvent le directeur financier ou le directeur des opérations) disponible environ quatre heures par semaine pour répondre à nos questions et nous donner accès aux données. Nous réalisons aussi des entretiens individuels de 45 minutes avec les responsables de service. Ces entretiens sont planifiés à l'avance pour perturber le moins possible l'activité quotidienne.

Dès le début de la mission, nous définissons avec le client entre trois et cinq indicateurs mesurables : marge brute, délai moyen de livraison, taux de rotation du personnel, coût d'acquisition client, etc. Ces indicateurs sont suivis chaque mois dans un tableau de bord partagé. À la fin de la mission, nous comparons les valeurs de départ et les valeurs finales. Si un indicateur n'a pas bougé, nous l'expliquons et proposons des actions correctives supplémentaires sans frais additionnels.

Nous avons accompagné des clients aux Pays-Bas, au Luxembourg et dans le nord de la France. Pour ces missions, les frais de déplacement sont inclus dans le forfait si le site se trouve à moins de 200 kilomètres de Gand. Au-delà, nous facturons les frais réels de transport et d'hébergement, validés à l'avance avec le client. Une partie du travail se fait à distance via visioconférence, ce qui réduit les déplacements.

Chaque mission débute par la signature d'un accord de confidentialité (NDA) qui couvre toutes les informations financières, commerciales et opérationnelles partagées avec nous. Nos consultants n'interviennent jamais simultanément chez deux concurrents directs. Les fichiers clients sont stockés sur des serveurs chiffrés hébergés en Belgique, et supprimés six mois après la clôture de la mission, sauf demande contraire.

Nous connaissons bien les dispositifs flamands (VLAIO), wallons (SPW Économie) et bruxellois (hub.brussels). Nous vérifions systématiquement si votre projet est éligible à un subside ou à un prêt subordonné. Si c'est le cas, nous rédigeons le dossier de demande et assurons le suivi administratif. En 2024, nos clients ont obtenu au total plus de 320 000 euros de subsides via ces démarches.

Le diagnostic se termine par une présentation au comité de direction. Si les recommandations ne vous convainquent pas, vous n'avez aucune obligation de poursuivre avec la phase de mise en œuvre. Le diagnostic est un livrable autonome : vous en restez propriétaire et pouvez l'utiliser librement, y compris avec un autre prestataire. Nous n'appliquons pas de clause d'exclusivité.